A Linha de Apoio Socioambiental da COOXUPÉ é um canal institucional destinado ao recebimento e tratamento de manifestações, reclamações e relatos relacionados a aspectos socioambientais, podendo ser utilizado por cooperados, trabalhadores rurais e colaboradores.
A gestão dos processos relacionados à Linha de Apoio Socioambiental é de responsabilidade exclusiva do Departamento de Compliance, em conjunto com o Comitê de Ética da COOXUPÉ. O processo é conduzido com autonomia, imparcialidade e confidencialidade, assegurando um ambiente livre de represálias ou retaliações e pautado pelos princípios éticos, morais e profissionais da Cooperativa.
Todas as manifestações são tratadas de forma responsável e criteriosa, respeitando os direitos tanto do denunciante quanto do denunciado, bem como os princípios de devido tratamento, confidencialidade e imparcialidade.
Para assegurar a seriedade, integridade e confiabilidade do processo, as informações e evidências relacionadas às manifestações também são verificadas pela equipe de Auditoria Interna e, posteriormente, submetidas à Auditoria Externa, conforme aplicável.